現如今，自助服務系統以其特有的方便、快捷、簡易、靈活性吸引著越來越多的消費者青睞，逐漸成為電信、移動、聯通、銀行，酒店，、衛生、社保等各行各業的選擇選擇。 
    自助終端繳費機站在客戶的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性客戶”的假設，認為客戶消費時是理性與感性兼具的，客戶在消費前、消費時、消費后的體驗，為客戶提供業務辦理、話費清單/帳單查詢打印、繳存話費-銀行卡/信用卡、圈存、二代身份證驗證等。

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