自助終端設備主要用于營業廳人流大的問題，提高業務辦理的速度，主要應用于銀行、電信、電力、、航空、零售等行業。便民自助服務終端是城市生活發展趨勢； 我國城市的人口密集，高于外國城市，一些生活須的金融支付行為——如水費、電費、煤氣費、手機費、交通出行、公交卡充值、轉賬支付等，要到各種單位去交費，有的是以銀行或郵政儲蓄作為代繳窗口。但是銀行營業時間有限、工作量大授權流程繁瑣、繳費人數眾多等問題造成市民繳費難，便民自助服務終端的出現既解決了市民繳費的問題。
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